Preguntas Frecuentes – Weldhaus
1. ¿Qué es Weldhaus?
Weldhaus es una tienda especializada en productos para la industria metal-mecánica, con un catálogo que incluye soldadura, equipos, consumibles y artículos de seguridad industrial. Ofrecemos cobertura nacional y servicio confiable.
2. ¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Realizamos envíos a todo el país mediante paqueterías confiables. El costo y el tiempo de entrega dependen del método de envío seleccionado.
3. ¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
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Envío estándar: Gratis en pedidos seleccionados, con entrega de 3 a 5 días hábiles.
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Envío exprés: Entrega en 2 días hábiles con costo adicional.
Los tiempos pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
4. ¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Actualmente operamos exclusivamente en línea. Algunas entregas presenciales pueden coordinarse en puntos específicos previo acuerdo.
5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y plataformas de pago seguro.
6. ¿Cómo puedo solicitar una cotización personalizada?
Puede solicitarla enviando un correo a hola@weldhaus.mx o mediante nuestro formulario de contacto, especificando cantidades, productos y condiciones especiales.
7. ¿Ofrecen precios especiales por volumen?
Sí. Contamos con tarifas diferenciadas para compras en volumen. Solicite su cotización para obtener el precio actualizado.
8. ¿Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros equipos y herramientas cuentan con la garantía del fabricante. El plazo y las condiciones varían según el producto.
9. ¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días naturales después de la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Revise nuestra política de devoluciones para más detalles.
10. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Al confirmar su compra, recibirá un número de guía para dar seguimiento en el portal de la paquetería asignada.
11. ¿Puedo obtener asesoría técnica antes de comprar?
Sí. Nuestro equipo técnico puede orientarle para seleccionar el producto más adecuado a sus necesidades.
12. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?
Debe contactarnos de inmediato, enviando fotografías del producto y del embalaje a hola@weldhaus.mx dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.